이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 실버백 가디언즈(이하 "회사")가 제공하는 숙소 청소, 시설 수리 및 관련 부가 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 숙소 청소, 시설 점검, 시설 수리, 점검·조치 리포트 등 관련 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "숙소"란 이용자가 등록한 에어비앤비 등 단기 임대 숙박시설을 말합니다.
4. "수리 요청"이란 이용자가 숙소 시설물의 수리·교체·점검을 요청하는 의사표시를 말합니다.
5. "견적"이란 회사가 수리 요청에 대해 산정하여 이용자에게 발송하는 작업 일정 및 금액 안내를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 7일 전 공지합니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 숙소 청소 서비스 (표준 청소, 긴급 청소)
2. 호텔식 침구 세팅
3. 15항목 시설 점검 및 리포트 제공
4. 시설 수리 서비스 (수리 요청 접수, 견적 산정, 방문 수리, 조치 보고서 제공)
5. 기타 회사가 정하는 부가 서비스

제5조 (서비스 이용료 및 결제)

1. 청소 서비스 이용료는 숙소 면적, 침대 수, 화장실 수를 기준으로 산정됩니다.
2. 수리 서비스 이용료는 회사가 수리 요청 내용을 검토 후 견적으로 산정하여 이용자에게 안내하며, 이용자가 견적에 동의하고 결제를 완료한 시점에 방문 일정이 확정됩니다.
3. 결제는 토스페이먼츠를 통해 진행되며, 카드 결제를 지원합니다.
4. 당일 청소 요청 시 긴급 할증(50%)이 적용됩니다.
5. 최소 청소 요금은 35,000원입니다.
6. 수리 작업 중 견적 외 추가 자재나 작업이 필요한 경우, 이용자에게 사전 고지 후 동의를 받아 진행합니다.

제6조 (취소 및 환불)

1. 청소 — 매니저 배정 전: 전액 환불
2. 청소 — 매니저 배정 후, 청소 예정일 24시간 이전: 전액 환불
3. 청소 — 예정일 24시간 이내: 환불 불가
4. 청소 — 진행 중 또는 완료 후: 환불 불가
5. 수리 — 견적 결제 전: 언제든 취소 가능 (결제 발생 없음)
6. 수리 — 견적 결제 후, 방문 예정일 24시간 이전: 전액 환불
7. 수리 — 방문 예정일 24시간 이내: 환불 불가
8. 수리 — 작업 진행 중 또는 완료 후: 환불 불가

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 정확한 숙소 정보를 등록해야 합니다.
2. 이용자는 청소·수리 일시에 매니저가 숙소에 출입할 수 있도록 해야 합니다.
3. 이용자는 수리 요청 시 시설물의 상태와 증상을 정확히 기재하고 필요한 사진을 함께 제출해야 합니다.
4. 이용자는 타인의 정보를 부정하게 사용해서는 안 됩니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
3. 회사는 청소 완료 후 시설 점검 리포트를 제공합니다.
4. 회사는 수리 완료 후 작업 내용·사용 자재·결과 사진이 포함된 조치 보고서를 제공합니다.

제9조 (면책)

회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

제10조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 대한민국 법을 적용하며, 관할 법원은 회사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

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